2026년 11월 11일 생성형 AI 10대 이슈 · 2/10
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오픈AI, ChatGPT에 비즈니스 에이전트 도입
OpenAI turns ChatGPT into a business directory with AI agents that handle customer questions
오픈AI가 ChatGPT를 기업용 플랫폼으로 전환한다. 신규 ‘비즈니스 허브’를 통해 기업은 프로필을 등록하고 제품 정보를 추가해 사용자의 상호작용을 추적할 수 있다. ‘비즈니스 에이전트’를 이용하면 미국 전자상거래 업체가 ChatGPT 내에서 고객 문의에 직접 응답한다.
기업이 ChatGPT 안에서 직접 고객 응대를 할 수 있어 신규 판매·홍보 채널이 열린다.
연구자의 시선기업의 AI 비즈니스 에이전트 도입이 고객 만족도에 미치는 영향은? — 기술수용모델(TAM)
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이 기사는 해외 보도를 바탕으로 AI가 한국어로 요약한 것입니다. 정확한 내용은 원문을 확인하세요. 원문 기사의 저작권은 The Decoder에 있습니다.