에이치제이기술경영원(HJITM) 연구진이 대학생의 ChatGPT 실제 사용을 결정하는 요인을 분석한 연구를 정보학 분야 국제학술지 『Information Development』(SSCI)에 발표했다.

연구진은 계획행동이론(TPB)을 바탕으로 국내 대학생 232명의 응답을 구조방정식모형으로 분석했다. ChatGPT의 지능 인식, 지식 적용, 사용성이 태도를 거쳐 이용 의도와 실제 사용으로 이어지는지, 그리고 주변의 기대를 뜻하는 주관적 규범과 지각된 행동 통제, 신뢰가 어떤 역할을 하는지를 살폈다.

분석 결과, ChatGPT가 똑똑하다는 지능 인식은 지식 적용(β=0.676)을 크게 높였고, 사용성(β=0.400), 태도(β=0.387), 신뢰(β=0.185)도 높였다. 태도에는 지능 인식과 함께 지식 적용(β=0.229)과 사용성(β=0.197)이 영향을 줬다.

이용 의도에 가장 큰 영향을 준 요인은 주변 사람들이 사용을 기대한다는 주관적 규범(β=0.504)이었다. 태도(β=0.256)와 신뢰(β=0.190)도 이용 의도를 높였지만, 스스로 쉽게 쓸 수 있다는 지각된 행동 통제는 유의한 영향을 주지 않았다. 이용 의도는 실제 사용으로 강하게 이어졌다(β=0.601).

이번 연구는 계획행동이론에 AI 고유의 특성인 지능 인식과 지식 적용, 신뢰를 결합해 대학생의 생성형 AI 사용을 설명했다는 데 의의가 있다. 교육 현장에서는 교수자와 동료의 활용 사례를 공유하고, AI가 내놓는 정보의 신뢰성을 판단하는 방법을 함께 가르치는 것이 중요하다는 시사점을 제시한다.

HJITM은 교육 현장의 생성형 AI 활용을 주제로 연구를 이어가고 있다.